Être Sales aujourd'hui, c'est la nécessité de maitriser un panel d'outils clés sur l'ensemble du cycle de vente. Nous avons regroupé les principaux outils digitaux à connaître, avec un comparatif des meilleurs solutions utilisées en startup.
Cette liste vous permettra de réaliser une veille sur les meilleurs solutions du marché et de vous aider à préparer vos entretiens en startup.
CRM : Hubspot, Salesforce, Sellsy, Pipedrive
Prospection : Waalaxy, Lemlist, PhantomBuster, Linkedin Sales Navigator, MixMax
Récupération de contacts : Lusha, Kaspr, Contactout, Dropcontact
Communication / Rendez-vous : Aircall, Google Meet, Zoom, Teams, Calendly
Présentation : Google Slides, Prezi, Klaxoon,
Signature de contrats : Eversign, Yousign, Docusign, Leeway
Automatisation des processus : Zapier, Plezi
Cette liste n'est pas exhaustive et ne recense potentiellement pas l'intégralité des outils du marché. N'hésitez pas à nous contacter si vous en connaissez d'autres !
Le CRM (Customer Relationship Management) est l'outil incontournable d'une équipe commerciale. Il permet de piloter l'ensemble de la relation avec les clients, et en interaction avec l'ensemble des départements (marketing, communication, support...). De nombreuses solutions se sont développées sur le marché pour répondre aux enjeux clés des commerciaux.
Hubspot propose une solution de CRM très poussée, en particulier sur l'Inbound Marketing et sur les fonctionnalités d'automatisation.
Un point à avoir en tête est que le pricing starter d'Hubspot commence à 41 € / utilisateur, ce qui en fait un des CRM les plus chers du marché. Il existe cependant une version gratuite qui s'adapte particulièrement aux besoins des jeunes startups et des TPE.
Salesforce est probablement le CRM le plus connu du marché. Si vous recherchez une personnalisation élevée, avec la possibilité de construire des tableaux de bord de pilotage de la performance poussé, le logiciel Salesforce peut être une solution pertinente.
Il est particulièrement utilisé dans des structures comme Swile, JobTeaser ou TheFork, qui ont des forces commerciales importantes avec de grandes équipes Sales à encadrer.
Sellsy propose une solution CRM 100% française. Celle-ci est divisée en une solution commerciale (pour la prospection et la vente) et une solution administrative (pour la facturation et la gestion).
Le tarif d'entrée pour l'ensemble des deux solutions est de 45 € / mois / utilisateur. Si vous souhaitez uniquement la solution sur le périmètre commercial, le tarif est de 25 € / mois / utilisateur.
Pipedrive propose une solution CRM intéressante sur l'ensemble du process de gestion des prospects et des pipelines. Une application mobile efficace est également proposée par le logiciel Pipedrive.
Le prix d'entrée est plus accessible que ses concurrents avec une version "Essentiel" à 14,90 € / mois / utilisateur.
L'outillage pour la prospection commerciale est devenu un atout indispensable pour toute équipe commerciale qui souhaite passer à l'échelle et accélérer sa croissance. Par l'utilisation de ces solutions, les Sales ont un gain d'efficacité et de productivité assez fort, ce qui leur permet d'acquérir de nouveaux leads, de nouveaux clients et de nouvelles ventes par mail et sur les réseaux sociaux !
Bon à savoir : La plupart des solutions automatisées et des logiciels de prospection commerciale ont été développées en France !
Waalaxy, anciennement ProspectIn, est une solution de prospection automatisée multicanale. L'outil se présente comme un CRM permettant de construire des scénarios d'approche et de relance par Linkedin et par email.
Un des avantages notables de Waalaxy est sa simplicité d'utilisation qui en font un outil accessible par le plus grand nombre. De plus une version gratuite est proposée. Celle-ci permet, avec une limite de prise de contact hebdomadaire, de réaliser de la prospection sur Linkedin.
Les fonctionnalités d'emailings ne sont accessibles qu'à partir de la version premium Business à 80 € / Mois. D'autres abonnements existent à des tarifs intermédiaires : Tarif pro à 25 € par mois et tarif advanced à 50 € / mois.
PhantomBuster est une autre solution de prospection automatisée multicanale. A l'instar de Waalaxy, cette solution permet également de construire des scénarios d'approche.
PhantomBuster est une application qui permet de couvrir un panel plus large de cibles, mais est beaucoup plus complexe à utiliser. Cette solution est adaptée aux profils avec une appétence sur les sujets Tech et scrapping et qui aiment construire des séquences très personnalisées.
Le tarif d'entrée pour PhantomBuster est de 50 € / mois.
Lemlist est une solution de prospection qui est focalisée sur les campagnes d'emailing. L'application permet de construire des scénarios avancés de prises de contact et relances par mail.
Le tarif d'entrée est de 25 € par mois.
Les outils précédents (Waalaxy et PhantomBuster) s'appuient sur Linkedin, en particulier sur la version Sales Navigator, pour récupérer les listes de prospects.
Sans utiliser les outils d'automatisation précédemment cité, Linkedin Sales Navigator permet déjà de travailler sur la prospection commerciale. Le point négatif est qu'il implique de réaliser beaucoup de tâches manuellement.
Le prix de Linkedin Sales Navigator est d'environ 80 $ / mois.
Sur un autre périmètre, MixMax est une solution qui s'intègre aux emails et propose de nombreuses fonctionnalités : Tracking d'emails, séquençage, planification de réunions par email. Cet outil de productivité commerciale a pour objectif d'augmenter le taux d'ouverture et le taux de réponse aux mails envoyés.
Le prix d'un abonnement est de 49 $ / mois.
Des outils existent pour récupérer des informations sur de potentiels clients : Email professionnel, personnel ou numéro de téléphone. Ces outils s'intègrent d'ailleurs avec des applications déjà présentées. C'est le cas notamment de Waalaxy et Dropcontact. Ci-dessous une comparaison de ces différents outils sur leur pricing et leur potentiel (acquisition de données B2B / B2C).
Ces outils ont pour objectif de vous aider à mettre en place des actions afin d'acquérir de nouveaux leads.
Lusha est une extension chrome permettant de récupérer les mails pro et les numéros de téléphone de prospects en ligne.
Une version d'essai gratuite existe et permet de récupérer 5 contacts par mois. La version standard est à 29 $ / mois et permet d'avoir 480 crédits pour la récupération de données de contact.
Kaspr est également une extension chrome permettant de récupérer les mails pro et les numéros de téléphone de prospects en ligne.
Une version d'essai gratuite permet de récupérer 50 crédits. La version startup proposée permet d'avoir 50 crédits par mois et est à 30 € / mois.
Contactout est également une extension chrome permettant de récupérer les mails pro et les numéros de téléphone de prospects en ligne.
Une version d'essai gratuite existe et permet de récupérer 40 contacts par mois. La version standard est à 29 $ / mois et permet d'avoir 480 crédits pour la récupération de données de contact.
Dropcontact est une plateforme web fonctionne par API ou import de fichiers et permet de trouver les mails B2B des prospects. Une intégration CRM est possible avec Dropcontact.
Le tarif d'entrée pour 1000 recherches par mois est de 24 € mensuel.
Des outils se sont développés pour optimiser la relation client et la performance des commerciaux en rendez-vous.
Aircall est une solution de téléphonie d'entreprise connectée. Cette application permet d'intégrer la partie Cold Calling et Phoning aux différents processus pour en améliorer la performance.
Le tarif d'entrée est de 30 € / utilisateur / mois.
Ces solutions sont les plus utilisées pour les visio. Google Meet est une excellente alternative gratuite aux deux autres solutions qui sont des logiciels payants.
Calendly est une solution web très efficace pour la planification des réunions. Elle permet simplement de transmettre un lien à un client ou prospect pour que celui-ci choisisse un créneau qui lui convient. Cette application permet donc de supprimer les différents aller-retour pour planifier une réunion.
Une version gratuite existe, et la version standard est à 8 € / mois.
Google Slides propose une bonne alternative gratuite à la Suite Microsoft Office. Avec cet outil, vous pourrez retrouver la plupart des fonctionnalités de Microsoft PowerPoint.
Klaxoon est un outil web permettant d'améliorer l'expérience des réunions en proposant une suite complète d'outils pour le travail collaboratif : Tableau blanc, Quiz, Sondages, Comptes-rendu automatique...
Prezi est une plateforme qui permet de construire des présentations vidéos dynamiques et propose des alternatives aux diaporamas classiques.
Les outils de signatures électroniques (esignature) se sont développés ces dernières années. Ils sont très intéressants pour les activités des commerciaux et Account Executive dans le cadre de la signature de contrats, la validation devis, etc.
Plusieurs entreprises proposent des solutions web très efficaces :
Docusign est le pionner dans le domaine de la signature de contrats électroniques. Créé il y a 10 ans, cette entreprise a depuis fait de nombreux émules.
Le pricing de cette plateforme pour les fonctionnalités de base avec des signatures de contrat illimitées est de 23 € par mois. Un autre abonnement est également possible pour 10 signatures par mois à 9 €.
Docusign propose également des tarifs spécifiques pour la connexion par API.
Yousign est la solution française de signature de contrats.
Le pricing de cette plateforme pour les fonctionnalités de base avec des signatures de contrat illimitées est de 25 € par mois. Comme pour Docusign, un autre abonnement est également possible pour 10 signatures par mois à 9 €.
Yousign propose également des tarifs spécifiques pour la connexion par API et avec Zapier (voir plus bas).
Eversign est une solution alternative aux deux applications précédentes. Moins de fonctionnalités mais un tarif plus abordable.
Il existe une version gratuite avec une limite de 5 signatures par mois. Le tarif standard est de 10 € par utilisateur par mois.
Leeway est une solution qui permet la gestion bout-en-bout des contrats avec l'import, la génération, la signature et la partie négociation. Cette startup française intègre donc la fonctionnalité de signature, tout en permettant de gérer toute la négociation contractuelle entre les clients et les fournisseurs.
Le tarif d'entrée pour Leeway est de 99 € / mois / utilisateur.
Zapier est un outil clé dans l'automatisation des processus de vente puisqu'il s'intègre avec un grand nombre de logiciels déjà cités (CRM, Signature de contrat, outils de prospection...).
Cet outil puissant permet de coordonner les différentes étapes des processus avec l'ensemble des solutions utilisés.
Plezi est un logiciel de marketing automation B2B pour la génération de leads à destination des commerciaux.
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